Términos del servicio
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "T&C") regulan el uso de la plataforma de comercio electrónico (en adelante, la "Plataforma") propiedad de NATURAL WIRE S.L., con domicilio social en CALLE JOAN OLIVER PERE IV 18 08410 VILANOVA DEL VALLES (BARCELONA), con CIF B23966666 y correo electrónico info@naturcoco.com.
Naturcocó ofrece a través de la plataforma www.naturcoco.com, la venta de materiales varios para manualidades . La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los T&C que se describen a continuación.
2. Objeto
Naturcocó pone a disposición de los usuarios una Plataforma que permite la compra de productos. Los Usuarios podrán navegar por la Plataforma www.naturcoco.com, visualizar los productos disponibles, seleccionar aquellos que deseen adquirir y realizar el pago de los mismos a través de los medios de pago habilitados.
3. Registro de Usuario
Para poder realizar compras en la Plataforma, los Usuarios deberán registrarse previamente creando una cuenta de usuario. El registro es gratuito y se realiza mediante la cumplimentación de un formulario que incluye, entre otros datos, nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña.
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y completa en el formulario de registro. Naturcocó se reserva el derecho a solicitar al Usuario la verificación de la información proporcionada.
El Usuario es responsable de la custodia de su contraseña y se compromete a no divulgarla a terceros. Naturcocó no se hace responsable del uso indebido de la cuenta de usuario por parte de terceros.
4. Compra de Productos
Una vez registrado, el Usuario podrá navegar por la Plataforma y seleccionar los productos que desee adquirir. Para ello, deberá añadir los productos al carrito de compra y seguir los pasos del proceso de compra.
El precio de los productos se indica en la Plataforma junto con los impuestos aplicables. El Usuario deberá abonar el precio total de la compra, incluidos los gastos de envío si los hubiera, mediante los medios de pago habilitados.
Naturcocó se reserva el derecho a modificar los precios de los productos sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no afectarán a las compras que ya hayan sido realizadas.
Naturcocó se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones justificadas, incluyendo pero no limitado a: errores manifiestos en el precio, falta de existencias, sospecha de fraude o historial previo de comportamiento abusivo. Se considera uso abusivo y motivo de cancelación inmediata la creación de múltiples cuentas o identidades para el uso recurrente de códigos de descuento limitados a un solo uso o exclusivos para la primera compra. En estos casos, se procederá al reembolso íntegro del importe y a la anulación del pedido sin previo aviso.
Asimismo, Naturcocó se reserva el derecho de suspender el servicio de envío de forma individualizada a clientes o direcciones de entrega que acumulen un historial de incidencias recurrentes, roturas o reclamaciones de difícil comprobación técnica, con el fin de evitar perjuicios económicos reiterados a la marca.
En caso de contracargos injustificados o fraudulentos, el cliente responderá de los gastos bancarios, administrativos y de gestión derivados del mismo.
5. Entrega de los Productos
Los productos se entregarán en la dirección de envío indicada por el Usuario en el formulario de compra. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, Naturcocó informará y confirmará la fecha en que volverá a estar disponible o se le ponpondrá un producto sustitutivo equivalente, en caso de que sea posible. La entrega corre por cuenta del cliente, quien ha de asegurarse de que la misma pueda realizarse por el transportista en el lugar indicado por el cliente. El Usuario deberá verificar la integridad de los productos en el momento de la entrega y comunicar al Naturcocó cualquier incidencia en el plazo de 14 días naturales siguientes a la recepción.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse por causas ajenas a Naturcocó , éste se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 12 euros (IVA incluido) más los gastos de envío correspondientes.
6. Derecho de Desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir de la compra de los productos adquiridos en la Plataforma en el plazo de 14 días naturales siguientes a la recepción de los mismos, según el art. 102 y 04, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para realizar la devolución el usuario debe hacer llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
En caso de no incluir el embalaje original, el producto depreciará en una cantidad.
En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un máximo de 14 días naturales.
El usuario reconoce y conoce que debe asumir el coste directo de devolución de los productos, si incurriera en alguno.
No se admiten devoluciones sin previo aviso, ante cualquier duda ponte en contacto con nosotros en info@naturcoco.com
7. Garantías
Naturcocó ofrece a los Usuarios la garantía legal de los productos adquiridos en la Plataforma, de conformidad con lo establecido en la Ley 26/1984, de 19 de junio, de defensa de los consumidores y usuarios.
En caso de que un producto presente algún defecto de fabricación o funcionamiento, el Usuario podrá solicitar su reparación, sustitución o resolución del contrato. Para ello, deberá comunicar Naturcocó la incidencia por escrito a la dirección postal o a la dirección de correo electrónico indicadas en el apartado 1 de los presentes T&C.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos, marcas, nombres comerciales, diseños, imágenes, logotipos y cualquier otro elemento distintivo que aparezca en la Plataforma son propiedad del Titular o de terceros que han autorizado su uso.
La reproducción, distribución, modificación, cesión o comunicación pública de dichos contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito del Titular o de su titular legítimo, queda totalmente prohibida.